Frågor och svar

Hur blir jag kund?
Om du vill bli kund hos oss börjar du med att maila ditt intresse till support@stadigoteborg.se så kontakar vi dig inom kort. Vill du bli abonnemangskund så inleder vi alltid med en kostandsfritt hembesök där vi går igenom era önskemål och berättar mer om hur vi arbetar.

Hur fungerar det?
När du kontakar oss första gången berättar du vad du behöver hjälp med, var du bor samt hur ofta du vill ha städningen gjord. Under en ett första gratis besök går du och vi igenom allt som skall göras och vad som ska prioriteras. En städaren utför därefter arbetet och tillsammans ser ni hur lång tid stäningen tar. Om du är nöjd med resultatet kommer du sedan bli erbjuden ett abonnemang där samma städerare återkommer enligt det schema du vill.

 

Vad kostar det?

Städ i Göteborgs tidarvode för städning är 320 kr inkl. moms. För privatpersoner innebär det efter skattereduktion en kostand på totalt 160 kr per timme inkl. moms. Avdraget görs direkt på fakturen från oss och vi begär sedan avdraget belopp från Skatteverket. 

 

Måste jag vara hemma när städningen utförs?

Nej, du behöver inte vara hemma och många kunder föredrar också att vara borta under städningen.

Kan jag bestämma veckodag och tid för städningen?

Ja, städaren kommer på den veckodag som du som kund väljer. För att vi skall kunna lägga ett heltidsschema ber vi dock om en tidsram (normalt kl. 8-17) inom vilken städningen kan utföras.

Hur lång tid tar en städning?

En tvårummare på 55 m2 tar för oss normalt två timmar att städa och en villa på 150 m2 tar normalt fyra timmar. Exakt tid för en hemstädning kommer du få när vi har genomfört en första provstädning.

Hur kan ni vara billigare än andra städföretag?

Därför att vi arbetar med lägre marginal. Det traditionella städföretaget har en marginal på omkring 100%, dvs om städaren får en avtalsenlig lön på 155 kr per timme, tar städföretaget 155 kr. Marginalen hos Städ i Göteborg är mycket lägre vilket gör att vi kan ha lägre priser. 

Notera också att många stora städföretag ägs av externa investerare som vill ha vinst på sina pengar. HomeMaid exempelvis handlas på Stockholmsbörsen av aktieägare som alla kräver utdelning. Detta gör att de tvingas ha högre marginal. 

 

Vad är det för uppsägningstid för hemserviceabonnemanget?

Uppsägningstiden är en månad.

 

Får man samma person som kommer vi varje tillfälle?

Ett av Städ i Göteborgs mål är kontinuitet. I den mån det är möjligt kommer du som kund att få samma personal, veckodag och tid för tjänsten. 

Vad händer om jag inte är nöjd med tjänsten?

Vi har kvalitetsgaranti på våra tjänster. Om du av någon anledning inte tycker att vi har utfört tjänsten så som vi har kommit överens om försöker vi åtgärda det. 

Hur arbets Städ i Göteborg med säkerhet?

Vid anställning begär vi bl.a. utdrag från polisens belastningsregister och all personal arbetar under sekretess.